便捷可靠的轨道出行服务
2022年，东莞轨道交通2号线运营里程共计361.07万列公里，开行列车10.38万列次，正点率、运行图兑现率分别达到99.99%、100%，均高于国家标准水平，年度累计客运量3239.68万人次，日均客运量8.97万人次。
2号线首期工程于2016年5月27日开通试运营，截至2022年12月31日累计客流总量突破2.68亿人次，实现安全运营2410天。
市轨道公司注重服务标准建设，强化员工服务意识，积极开展“排队候车”、“服务界面宣传提升”等特色服务活动，适时编制专项保障方案，完善乘客支付方式，开通云支付、银联支付购票，提高乘客出行体验；加强与乘客沟通，推动乘客建议、服务问题的整改，做好运营信息的宣传，持续提高服务质量。
自成立以来，市轨道公司秉承“诚信、奉献、创新、共进”的企业核心理念，认真贯彻落实国家粤港澳大湾区发展战略，致力于“湾区都市、品质东莞”建设，全力推动东莞市轨道交通线网构建，有力促进国家创新型城市进程。线网策划方面，会同市轨道局据于粤港澳大湾区发展规划，科学研究，精心策划，编制了《轨道交通发展规划方案（2035年）》，努力构建一个兼具地铁的便捷和高铁的快速优势的世界一流轨道交通网络，实现大湾区城市群互联互通。
深耕轨道交通资源，拓宽经营开发渠道。2019年6月，轨道交通大厦顺利封顶，2020年9月27日，完成了轨道交通大厦工程竣工验收工作，实现了东莞市首个TID项目的建设和开发；截至2022年底，轨道交通大厦出租率达74%。同时，2号线平面广告、视讯广告、民用通讯、商铺招商等全面开展，有效提升公司自我造血功能。
展望未来，市轨道公司将立足“双万”新起点，认真贯彻落实市委市政府战略部署，勇于新担当，只争朝夕，不负韶华，凝聚力量，充分发挥专业优势，在东莞轨道交通基础设施网络建设的新征程上作出应有的贡献！