2月22日,为期40天的
2025年春运已正式落幕
东莞交投集团扎实做好春运
保安全、保畅通、优服务各项工作
在2025年春运期间,根据国家、省、市对春运工作的部署要求,东莞交投集团高度重视春运工作,集团辖下高速公路、东莞巴士公司、虎门港澳客运公司等单位,围绕“平安春运、顺畅春运、暖心春运”的总体要求,积极落实春运各项工作,较好地完成了春运各项任务。
高速公路:双管齐下,护航群众平安顺畅出行
今年春运期间,集团辖下高速公路总车流量超过5100万车次,日均车流量达129万车次,与去年春运相比增长了2.19%;春运车流最高峰在2月4日(年初七),为市民群众集中返程日,达到178万车次。
面对春运居高不下的车流量,集团辖下高速一方面扎实落实安全保畅“组合拳”,一方面积极展示文明服务形象,护航群众平安顺畅出行。
打好安全保畅“组合拳”
为稳妥应对春运车流,集团依托“一路三方”联勤机制,提前研判车流高峰时段、事故拥堵易发路段,有针对性地增加路政、清障、车辆救援等路面驻点,加大重点部位的巡逻力度。强化科技赋能,配套无人机巡航、AI 事件检测系统、“一键报警”系统等技术手段,多措并举提高特情处置效率。同时,落实机电人员值守,做好摄像枪、路灯、情报板、收费设备等机电设备的日常运维工作,保障集团所辖高速公路机电设备的稳定运行,助力广大市民群众平安出行。在收费站出入口,规范设置“免费通行”专用通道,落实开足车道、疏导分流等措施,增加工作人员做好现场值守管控,着力保障收费站通行顺畅。在春节假期结束前,协同东莞广播电视台播出高速公路返程车流预判信息,提醒市民群众返程高峰期间注意行车安全,为节后复工复产保驾护航。
展示文明服务“好形象”
为不断提升高速公路通行环境品质,满足市民群众的美好出行需求,东莞交投集团结合市委市政府“百千万工程”以及“绿美东莞生态建设”的工作部署,全力推动辖下高速绿化品质提升工作,在春运到来之前完成了上屯站、松山湖站、大朗站、大岭山站、沙田东站、常平北站等23个收费站出入口的绿美建设和3个服务区“微改造”,累计种植簕杜鹃花柱、大红花等植物7000多株,设置景观小品4处,创意涂鸦2处,绿美提升面积达到8万平方米。即便春运期间天气偏寒冷,高速收费站出入口和服务区仍能看到色彩艳丽的花卉,喜庆创意的美陈和灯饰,节日氛围拉满。
春运期间,高速公路一线人员坚守岗位,主动服务过往司乘。在收费站显眼位置设置志愿服务岗,为司乘提供路线咨询、协助处理突发情况等服务。今年春运,收费站出入口日均服务车流80万车次,在服务区,工作人员加强巡逻,积极疏导指引现场车辆,确保有序停放车辆;同时,主动协助司乘使用充电桩,确保车主能够顺利快捷充电。春运期间进入服务区总车流78万车次,日均1.97万车次。
巴士:惠民便民,贴心服务收获多方点赞
在今年春运期间,东莞巴士以一系列贴心且极具针对性的举措,全力保障春运服务,为来莞游客、返莞务工人员精心打造便捷、舒适的公交出行环境。春运期间,东莞巴士共发班65.7万趟次,累计运送乘客1108万人次,日均客流量27.7万人次。
免费乘车惠及174万人次
今年春节,东莞巴士再度推出免费乘坐公交的惠民福利,助力春节稳产稳工促消费。自1月29日至2月7日(正月初一至初十),东莞巴士的323条常规线路,以及6条假日专线、17个随需公交区域和2个小青鸟网约巴士区域票价全免(定制公交除外),通过非现金方式乘车轻松畅享免费出行,共174.31万人次享受到优惠。
文旅专线服务游客3.65万人次
为契合市民与游客的出行需求,春节期间东莞巴士开通了22条文旅专线,其中包含10条轨道景区接驳线与4条景区内部接驳线,成功打通景区交通“最后一公里”。1月29日至2月7日(正月初一至初十),22条文旅专线共发班5300多趟次,运送游客达3.65万人次。
银瓶山森林公园和大岭山森林公园的园内接驳专线人气尤其火爆,日均客流量分别高达1899人次和1189人次。游客朋友们纷纷表示,“文旅专线的开通大大方便了公共交通出游,让我们能够更加轻松自如地享受美景。”
夜间疏运专线获央视点赞
2月1日至2月17日(23:00至次日凌晨),东莞巴士在虎门高铁站、东莞站、东莞东站这3个重要铁路枢纽总计开通了15条夜间疏运定制专线,精准对接返程旅客的需求。2月11日,央视CCTV13频道《朝闻天下》专题报道了东莞开通的交通枢纽站夜间疏运定制专线,并称赞“东莞的服务很人性化!”,其他主流媒体纷纷转发报道。
夜间疏运定制专线覆盖了南城、万江、东城、松山湖、茶山、寮步、石排、企石、桥头、高埗、石碣、东坑、大岭山、长安、石龙、横沥、常平、樟木头等18个镇街(园区)。开通期间共发班436趟次,运送乘客8670人次,未发生旅客滞留现象。
定制出行助力“春风行动” 2月11日至12日,由市人社局主办、市人社局常平分局承办、共青团常平镇委员会和东莞巴士东部分公司协办的常平镇2025“春风行动暨南粤春暖”零工专场招聘活动在东莞东火车站公交枢纽站举办。为助力该活动,东莞巴士主动对接人社部门,协助举办此次招聘会。在招聘会现场,推出2台招聘专场定制接送直通车,为求职者和40多家企业代表提供一站式定制公交出行服务。 在这场历时40天的春运大考中,东莞巴士以高度的责任感和使命感,精心组织、周密部署,顺利完成了春运期间的公交保障任务。 水运:多措并举,暖心服务提升出行体验 在春运期间,虎门港澳客运公司运营海岛航线26班次;香港机场航线188班次,合计214班次。共完成客运量10892人次,较2024年同期增长19.69%,并推出了一系列独具特色的暖心服务举措,获得了旅客的赞誉。 合理优化航班班次 为给旅客营造浓郁的节日氛围,虎门港澳客运公司提前策划、精心布置,将传统与现代元素巧妙结合,为旅客营造了一个温馨、喜庆的候船环境。不少乘船旅客去到码头后惊喜地发现,码头内挂满了红灯笼和中国结,喜庆的窗花贴满各个角落,新春喜庆音乐让归家的旅途充满了浓浓的年味。 同时,虎门港澳客运充分发挥调度系统的优势,通过大数据分析,精准预测客流量,合理优化航班班次,海岛线增开1月29日至2月4日的航班,机场线增开1月20日至25日及2月1日至8日16:30虎门至香港机场及18:30香港机场返虎门的航班,满足旅客的出行需求,并加强与东莞海事局等部门的协调,有效保障航道畅通无阻,旅客进出港高效顺畅。 暖心服务举措获赞 提前升级票务系统,优化微信购票功能,旅客可实时查询票价、班次、余票等信息,并轻松完成购票。码头增设自助通关闸机,旅客出示船票二维码或身份证即可快速登船,减少排队时间,还推出优惠票价和现场抽奖活动,提升出行体验。
为保障春运期间人手充足,合理调配后勤人员支援一线,并为旅客提供引导、帮扶等服务,特别是对老幼病残孕等特殊旅客,提供优先值机、优先登船、协助行李搬运等服务,让旅客免去出行担忧。同时,旅客凭当日船票或购票信息,可免费搭乘“虎门港澳客运码头往返虎门高铁站”接驳专线,体验登车即登船、登船即登机的便捷服务。 假期总有归途 服务永不止步 东莞交投集团将继续总结经验 不断提升服务品质 为市民带来更美好的出行体验