9月12日，市政府副市长叶葆华、副秘书长陈志军等一行莅临东莞轨道交通2号线鸿福路站，调研中秋节期间地铁运营保障工作，并看望慰问节日期间坚守一线的工作人员。市轨道公司党委副书记、总经理陈文胜，市轨道交通局四级调研员刘沛坚及运营分公司相关人员陪同调研。

调研过程中，叶葆华详细了解了中秋节期间运营安全保障、客运组织、疫情防控等方面工作的落实情况，在对节日期间地铁运营保障工作给予充分肯定的同时，对地铁运营工作提出了更高的要求：一是要坚持“安全至上、人民至上”理念，切实提高政治站位，紧绷安全生产弦，全力保障地铁运营安全；二是要坚持“以人为本、以民为本”原则，细化完善服务举措，主动服务、用心服务，竭力提升服务水平；三是坚持“外防输入、内防反弹”总策略，从严从实从细抓好各项防控措施，强化疫情防控宣传，全面筑牢地铁疫情防控坚实屏障。